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箕面市で2か所事業所を営むＳ様です。現在Ｒ製の複合機をお使いですが保守料金がかなり高く、弊社に相談頂きました。お伺いし、作業量やお仕事の内容を確認いたしました。結果年間30万円以上の経費削減ができ、しかも最新の複合機を導入いただける提案ができました。パソコンからの出力が多いのとFAX受信が多いところをドキュワークスを使ってペーパーレスで対応し出力を最小限に抑えます。とにかく紙を減らし資料はクラウドに保管してタブレットで閲覧する提案です。よろしくお願いいたします。

 

介護事業を営むＵ様ですが業容拡大につき今回導入を検討いただきました。現在家庭用の複合機で作業されておられます。お伺いしてお話をお聞きし2263PFSをご提案いたしました。ぜひよろしくお願いいたします。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

本日をもって今年の営業を終了いたします。今年も大変お世話になりました。新年は１月４日から営業いたします。来年もよりいっそうの顧客サービスに努める所存でございます。
今年を振り返ってみますと沢山のお客様にコピー機やパソコン、積算ソフトガイアを導入いただきました。コストダウンのニーズは相変わらずですが設備投資としての商談が多かった印象があります。
来年もよろしくお願いいたします。

富士ゼロックスは、外部機関によるお客様満足度調査において2016年も高い評価をいただくことができました。日頃よりご愛顧いただいているお客様へ感謝申し上げるとともに、以下に紹介させていただきます。

今後もこの結果に甘んじることなく、従業員一人ひとりが常にお客様の視点に立ち、お客様の声を受け止め、お客様の期待に応え続けるよう邁進してまいります。
富士ゼロックスのお客様満足の向上を目指した取組についてはこちらをご覧ください。

J.D. パワー 2016年日本カラーコピー機顧客満足度調査

J.D. パワー 2010-2016年日本カラーコピー機顧客満足度調査。2016年調査は従業員30名以上の企業6,764社から回答を得た結果による。japan.jdpower.com

日経コンピュータ 2016年9月15日号 顧客満足度調査 2016-2017

顧客満足度調査2016-2017は、企業向けIT関連製品やサービス全28部門におけるITベンダーに関する満足度を、CIO（最高情報責任者）や情報システム部長といった製品・サービス導入の責任者が評価するものです（日経BP社「日経コンピュータ」が企画・実施）。詳細情報はURL：http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/16/072602221/をご覧ください。

現在K社製の複合機をリースで導入されておられますが保守料金はカウンターではなくトナーやドラムを購入する方式での契約でした。最近役所への提出が増え、また工事の際近隣住民へ配布する資料の印刷などで月間プリント枚数が5000枚を超えていました。「納入後4年間の保証が切れたので来月からドラムを購入する必要がある」と購入先の営業マンに言われたそうです。？変な契約です。費用も毎月7万円くらいかかるといわれ私どもにもお声かけ頂きまして2社で競争となりました。現販売店は同じトナー購入方式の機械を提案してきました。そして5年間のコピー使用を保障というまたもやわかりにくい契約でした。しかしその計算ですとランニングコストがかなり安いようにできています。

これでは勝てない。どうしたものか？近隣に配るチラシを見せていただきました。Ａ４カラーで写真入りの詳細な書類でした。これを月に3,000枚は配布するそうです。弊社のカウンター方式ですとトナーの多い原稿や大きさにかかわらず料金は同じですが、トナー購入方式ですと原稿密度が多かったりサイズが多かったりするとその分トナー使用料が増え、コスト計算が変化します。私はそこに目を付けました。Ａ４原稿同じものを２枚Ａ３にして出力し、裁断すればカウンター料金は半分になる。というものでした。トナー方式にはできない技です。この提案が功を奏し弊社に決めていただきました。ありがとうございました。

リースで4年目を迎えましたのでこのたび入れ替えを頂くこととなりました。リース料は据え置きです。今後ともよろしくお願いします。

 

ともに旧機種からの入れ替えです。7年以上経過し不具合も出てくるようになりましたので提案いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。