おかげさまでお客様満足度No.1受賞!

富士ゼロックスは、日経コンピュータやJ.D. パワー アジア・パシフィックをはじめとした外部調査機関によるお客様満足度調査において2014年も高い評価をいただくことができました。日頃よりご愛顧いただいているお客様へ感謝申し上げるとともに以下に紹介させていただきます。

これらの結果に甘んじることなく、ドキュメントサービスやコミュニケーションのことなら何でもご相談いただけるよう、従業員一人ひとりが、お客様の視点で行動し、お客様の価値観で解決策をご提案できるよう努力してまいります。
今後も深いお付き合いをお願いいたします。

弊社のお客様満足の向上を目指した取組についてはこちらをご覧ください。

日経コンピュータ 顧客満足度調査 2014-2015

日経コンピュータ 2014年8月21日号 顧客満足度調査 2014-2015 ITコンサルティング/上流設計関連サービス(情報サービス会社)部門 第ー位 全8評価項目中、「提案力」「コンサルタントの品質、体制」の2項目で部門最高スコアを獲得 「業務分析力」「プロジェクトマネジメント力」「成果物の品質」「予算の順守度」「サービスの利用料金」でも高いスコアを獲得。 日経コンピュータ顧客満足度調査:顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、ITベンダーが提供するシステム開発・運用サービスや、サーバーやERPパッケージといったハード/ソフト製品などの満足度を調査したものです。 / 調査対象は全国1万1155社/組織の情報システム部門。新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と、年間売上高200億円以上の未上場企業、および官公庁(中央官庁)と村を除く地方自治体。 / 調査期間は2014年5月7日から6月11日まで。有効回答数は1663件(有効回答率 14.9%)。

  • 注記 日経BP社:本社 東京都港区、代表取締役社長 長田 公平
  • 注記 出所:日経コンピュータ 2014年8月21日号

日経コンピュータ顧客満足度調査2014-1015

2014年J.D. パワー 顧客満足度調査

J.D. パワー ITソリューション プロバイダー顧客満足度 No.1<事務機メーカー系事業者セグメント> 6つのファクターの総合評価で顧客満足度ランキング第1位 導入・構築対応、システム品質、障害・トラブル対応、コスト、営業対応、サービス提供体制 J.D. パワー アジア・パシフィック2012-2014年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査SM。2014年の調査は従業員50名以上の企業2,280社の回答を得た結果による。japan.jdpower.com

J.D. パワー アジア・パシフィック 2014 年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

J.D. パワー カラーコピー機 顧客満足度 No.1 4つのファクターの総合評価で顧客満足度ランキング第1位 商品、コスト、販売店の対応、保守サービス J.D. パワー アジア・パシフィック2010-2014年日本カラーコピー機顧客満足度調査SM。2014年の調査は従業員30名以上の企業6,077社の回答を得た結果による。japan.jdpower.com

J.D. パワー アジア・パシフィック 2014年日本カラーコピー機顧客満足度調査

J.D. パワー カラープリンター 顧客満足度 No.1<ビジネスユーザー> 4つのファクターの総合評価で顧客満足度ランキング第1位 商品、コスト、販売店の対応、保守サービス J.D. パワー アジア・パシフィック2010-2014年日本カラープリンター顧客満足度調査SM。2014年の調査は従業員30名以上の企業2,173社の回答を得た結果による。japan.jdpower.com

J.D. パワー アジア・パシフィック 2014年カラープリンター顧客満足度調査