ゼロックス

箕面市のＭ様、ドキュセンターⅤ　Ｃ４４７５採用いただき誠にありがとうございます。Ｒ様からのいれかえです。決め手は原色に忠実な色目でした。デザイン業務を営むＭさまにとって顧客との打ち合わせに色目の判断は最重要課題でした。ゼロックスの表現力に驚いていただきました。また保守料金も月額で１万円以上下がりましたので決めていただくことになりました。

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川西市のＦ様このたびは入れ替えいただきまして誠にありがとうございます。

コンパクトさと静かさを評価いただきました。ＳＯＨＯにぴったりだとのことです

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箕面市のＳ様、このたびはご採用ありがとうございます。リースでの採用です。

今後ともよろしくお願いします

豊中市のＴ様、入れ替えいただきましてありがとうございます。faxの受信が多く、迷惑faxも多いのでペーパーレスを提案いたしました。

今後ともよろしくお願いいたします

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箕面市のＲ様、昨年に引き続きドキュセンター２２６３ＰＦＳ導入ありがとうございます。弊社から５分と近く、パソコンのトラブル対応を迅速に行ってくれたと評価いただき、増設いただきました。今後ともよろしくお願いします。

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交野市のＴ様、ドキュセンターⅤＣ４４７５とドキュワイド３０３５ダブルで採用いただき誠にありがとうございます。他社からの入れ替えです。ドキュワイドはＡ０まで出力可能な専用機です。スキャナーとして図面管理を行っていく計画です。

他社様とかつてないほどの競合で大変苦しみましたが、最終的には弊社を選定いただきました。ゼロックスのサポート体制や満足度を評価いただいた模様です。

今後ともよろしくお願いします。

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八尾市のＴ様、ドキュセンターⅣ　Ｃ２２６３ＰＦＳ採用頂き誠にありがとうございます。何社か比較された結果、弊社を選別していただきました。

業務が増えることを見こされての導入です。

今後ともよろしくお願いしたします

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箕面市の今宮建材様、ドキュセンターⅤ２２７５ＰＦＳご採用ありがとうございます。立ち上がりが早い点と写りがきれいだという点で、リコーから入れ替えていただきました。カウンター料金もお安くさせていただきました。リース料金は少し上がりましたが、その分をカバーできました。今後ともよろしくお願いします。

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• J.D. パワー アジア・パシフィック 2013年日本カラーコピー機顧客満足度調査および2013年カラープリンター顧客満足度調査
• 商品、販売店の対応などで高い評価

富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 山本 忠人)は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック（本社:東京都港区、鈴木 郁 社長）が7月31日に発表した「2013年日本カラーコピー機顧客満足度調査」および「2013年カラープリンター顧客満足度調査^SM」において、4年連続で第一位となりました。

当社はカラーコピー機の顧客満足度ランキングで、「商品」「販売店の対応」の2つのファクターでトップスコアを得ました。また、カラープリンターの顧客満足度ランキングでは「商品」「コスト」「販売店の対応」および「保守サービス」の4つのファクターすべてにおいてトップスコアを得ました。

J.D. パワー アジア・パシフィックは同調査結果の中で「顧客満足は顧客の離反防止だけに留まらず、クロスセル・アップセルによる収益増加にも寄与する」と報告しています。富士ゼロックスは、これからも業界トップの評価にふさわしい商品・サポートを引き続き提供していくとともに、お客様の業務効率化や情報セキュリティー強化を始め、経営課題の解決に貢献できる質の高いソリューション・サービスの提供を目指してまいります。

J.D. パワー アジア・パシフィックによる同調査は、全国の企業(従業員規模30名以上)を対象に5月に実施され、カラーコピー機は6,070社から、カラープリンターは2,436社から回答を得ています。

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