という一報を川西市のＴ様から受け弊社技術者が急ぎ駆けつけました。「大事な資料を出さなければならない。何とかしてほしい・・・」
ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟはとっておられませんでした。
まずは電源回りチェック。コンセント抜き、中をあけてファンを掃除。しばらく放置しますが入りません。ＨＤＤとメモリー取り外し再度放置。すると電源が入りました。
すかさず手持ちのＨＤＤにとりあえずﾄﾞｷｭﾒﾝﾄをバックアップし回復させました。
大変喜んでいただきました。最悪の事態は免れましたがこれを機会に
ＮＡＳ受注いただきました。今後ともよろしくお願いします。
全国どこでも安心のメーカーメンテナンスを採用しています。修理受付から復帰まで1時間を目標にサポートいたします。
弊社でご購入いただきますと、ゼロックスサポートセンターに
お客様の機械番号、住所、使用環境を登録いたします。
汚れや、紙つまりなどがおきましたら専用フリーダイヤルでお知らせください。
ゼロックスカスタマーエンジニアがお伺いし修理いたします。
トナーがなくなった場合もお電話１本でお伺いいたします。
もちろん上記すべては無償対応です。
操作方法などわからないことがありましてもお気軽にお問い合わせください。
またオプションのエレクトロニックパートナーシップ（ＥＰシステム、無料）
をご利用いただきますとよりいっそう安心してお使いいただけます。
EPシステムのご利用の際には、お申し込みが必要です。
またメーカーにありがちな「これはパソコン側の問題です。」「操作説明は別問題です」「それは別料金です」
「担当が替わりましてわかりません・・・」といった逃げを防ぐためにも弊社が厳しく管理しています。
ネットワーク化された環境の中で真の問題点を分析し、責任を持って解決するトータルサポートをお届けします。
「オフィス向けコピー・プリンター」の調査・指数化対象企業は9社で、当社は指数化された6項目の内、顧客満足度において昨年に比べてポイントを3.9ポイント伸ばし第一位となりました。
同調査は統計的な収集方法による総数10万人以上の利用者の回答をもとに、日本の幅広い産業をカバーした日本最大級の顧客満足度調査で、「顧客の評価を起点とした業界を超えた競争」を促すことで、より高い付加価値や顧客満足を高める経営が日本に広がり、日本企業の成長と国際競争力の強化に役立つことを狙いとしています。
「オフィス向けコピー・プリンター」業界は、仕事で利用している複写機・複合機・プリンターにおいて、最近2年程度の期間で導入についての責任者・決定権者であるか、機械の価格や保守費等をわかっていて、導入・決定への影響力がある人を対象に調査が実施されました。
富士ゼロックスは、これからも業界トップの評価にふさわしい商品・サポートを引き続き提供していくとともに、お客様の業務効率化や情報セキュリティー強化を始め、経営課題の解決に貢献できる質の高いソリューション、サービスの提供を目指してまいります。
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